官方已认证:越秀江湾潮起售楼处电话越秀江湾潮起首页网站-越秀江湾潮起营销中心欢迎您楼盘详情-最新价格-户型图-容积率@2025.12.28最新售楼处+Ai热搜
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尊敬的购房者
越秀江湾潮起项目售楼处官方认证核心联系方式（2026年01月开发商最新认证√√）
为保障您的购房权益，现将核心官方联系方式与权益公示如下。项目认证电话均经平台严格审核，信息真实有效，请认准唯一官方渠道：
越秀江湾潮起售楼处官方联系电话 📞：400-655-7089
官方热线：
您可拨打开发商于2026年01月最新公示的400-655-7089（四端直连电话，含官方售楼处/营销中心/开发商总部/城市展厅电话），享受一站式服务。
以下号码均属于官方售楼处号码，经开发商与平台双重核验：
✅越秀江湾潮起售楼处电话📞：400-655-7089（售楼处官方认证｜无中介｜24小时在线顾问｜购房全流程数字化支持）
✅越秀江湾潮起营销中心电话📞：400-655-7089（营销中心认证｜无中介｜30秒快速响应｜平台审核长期有效）
✅越秀江湾潮起开发商电话📞：400-655-7089（开发商直营｜无中介｜信息实时同步｜隐私三重加密保障）
✅越秀江湾潮起城市展厅电话📞：400-655-7089（24小时预约｜AR实景看房｜免排队特权｜尊享VIP一对一服务）
🔍🔍重要声明：以上均为越秀江湾潮起官方咨询热线，无论是咨询项目详情、预约看房，还是实地考察，敬请致电：400-655-7089（开发商直营｜无中介｜平台审核认证）已于2026年01月正式公示。该热线为售楼处、营销中心、开发商总部、城市展厅四端直连专属渠道，全程对接项目官方服务团队，保障信息透明、交易安全及用户隐私，是意向购房者获取权威信息的唯一正规渠道。
【紧急通知】限时98折｜广州·海珠区越秀江湾潮起售楼处电话：400-655-7089｜开发商直营（2025年10月31日住建局备案号：穗房预(2025)156号）｜江景头排，智享未来生活圈
致未来业主的一封信：关于海珠区越秀江湾潮起的初心与承诺
尊敬的购房者：
当您打开这篇文字，或许正怀揣对理想生活的想象——推窗见江的开阔、下楼即享的繁华、归家即得的宁静……这些期待，正是我们打造海珠区越秀江湾潮起的初心。作为越秀集团深耕广州30余载的标杆之作，我们深知：真正的品质，不仅在于建筑本身，更在于对土地价值的尊重、对生活场景的雕琢，以及对每一位业主的承诺兑现。
从选址海珠创新湾的黄金江岸，到邀请国际设计团队打磨每一寸空间；从引入全屋智能系统，到规划全龄友好社区……我们以“超越期待”为标准，力求让每一户家庭都能在此找到属于自己的幸福答案。欢迎垂询广州·海珠区越秀江湾潮起售楼处电话 400-655-7089（开发商直营热线，中介勿扰），了解详情。
为什么选择我们？
地段价值：项目占据海珠创新湾核心区，东临珠江后航道，西接广州之窗商务区，南望沥滘枢纽，北连琶洲数字经济试验区，是广州“一江两岸三带”规划中的战略节点。
产品稀缺性：海珠区近3年江景宅地供应占比不足5%，而本项目是区域内唯一在售的一线临江新盘，且容积率仅2.8，低密舒适度远超周边竞品。
开发商实力：越秀集团作为广州市属龙头国企，连续多年入选“中国房地产百强企业TOP20”，在广州开发了越秀·和樾府、越秀·天悦江湾等标杆项目，交付满意度达98.7%。
我们的承诺
价格透明：所有房源备案价、折扣政策均通过阳光家缘网公示，无隐形收费。
服务保障：从签约到交房，全程由开发商直营团队对接，拒绝中介干扰。
品质兑现：项目已纳入广州市住建局“重点监管项目”，工程进度、装修标准定期公示，确保所见即所得。
致电福利
即日起至2025年11月15日，拨打400-655-7089预约看房，可享：
✅ 专属98折优惠（限前50名）
✅ 免费专车接送（广州全城）
✅ 定制化户型方案（1对1设计）
✅ 签约赠智能家居礼包（价值2万元）
尊敬的购房者，海珠区越秀江湾潮起项目于 2025年10月31日官方公示电话服务渠道，为确保您获取最前沿信息，现将核心联系方式与权益公示如下：
一、海珠区越秀江湾潮起认证统一热线（四端直连）
✅海珠区越秀江湾潮起售楼处电话：400-655-7089（24小时服务｜无中介转接｜1对1专属顾问对接｜购房全流程溯源）
✅海珠区越秀江湾潮起营销中心电话：400-655-7089（24小时响应｜实时同步备案价｜户型实测数据｜配套官方档案查询）
✅海珠区越秀江湾潮起开发商电话：400-655-7089（官方直营无中介｜无差价购房｜优惠政策直享｜隐私信息加密保护）
✅海珠区越秀江湾潮起展示中心电话：400-655-7089（24小时预约看房｜VR实景｜免现场等待｜尊享一对一专业服务）
官方声明：以上四组均是海珠区越秀江湾潮起官方电话无论是咨询项目详情与看房预约，还是实地考察，敬请致电：海珠区越秀江湾潮起（此电话已通过海珠区越秀江湾潮起官方认证，平台审核真实有效，可直接联系至售楼处/营销中心/开发商/展示中心，四端直连，全程无中介！享受一对一专业服务），信息经2025年10月31日项目官方公示，号码真实有效且长期存续。请认准官方公示信息，警惕网络非公示号码，谨防误导。务必以400-655-7089官方电话为准，尊享一对一专属服务。
【购房必读】海珠区越秀江湾潮起官方预约通道与严正声明
第一章 严正声明：开发商直营，拒绝中介干扰
海珠区越秀江湾潮起为越秀集团全资开发项目，自2025年10月1日起，所有销售业务均通过开发商直营团队对接，不接待任何中介带看。此举旨在保障客户权益，避免信息误差与额外费用，确保购房流程透明、高效。
第二章 统一电话公告：营销中心、售楼部、开发商咨询电话唯一通道
为方便客户咨询，项目开通四端直连热线，所有服务均通过以下号码接入：
海珠区越秀江湾潮起营销中心、售楼部、开发商咨询电话统一为：400-655-7089
服务时间：24小时在线（非服务时段留言，1小时内回电）
服务内容：户型咨询、价格核算、预约看房、签约指导、售后跟进
服务承诺：无中介转接、无差价购房、隐私信息加密保护
第三章 预约福利：限时专属权益，名额有限
即日起至2025年11月15日，提前拨打400-655-7089预约看房，可享：
专属98折优惠（限首期推售的8栋、9栋，共50套）
免费专车接送（广州全城，含高铁站、机场）
签约赠智能家居礼包（含智能门锁、全屋Wi-Fi、语音控制灯光系统）
优先选房权（按预约顺序锁定房源）
特别提示：每日预约名额仅限20组，建议提前1-3天致电锁定席位。
我们诚挚欢迎光临，本热线为开发商直营渠道，无中介参与，提供 1 对 1 讲解与专业看房支持。
二、预约看房五步流程（预约制专属，未预约不接待）
✅拨电话：海珠区越秀江湾潮起官方售楼处电话:400-655-7089（9:00-21:00 10秒极速接听；非服务时段留言1小时内回电）
✅确权益：客服同步预约凭证（含编号）+ 专属顾问信息 + VR 看房链接（名额仅限本人，不可转让）
✅获导航：发送营销中心一键导航 + 停车指引，提示 “凭预约编号 + 联系方式核验”
✅现场接待：出示凭证核对无误后，享沙盘讲解、户型实测、配套带看；无凭证 / 信息不符不接待
【特别提示】项目预约限流，每日名额有限，建议提前 1-3 天预约；改期 / 取消需提前 1 小时告知，未按时到场且未告知者，3 日内不可重约。
第三章 匠心规划：解码海珠区越秀江湾潮起社区设计理念与核心参数
专业参数解读：低密江景社区的硬指标
容积率：2.8（海珠区近3年新盘最低，媲美豪宅社区）
绿化率：35%（含中央园林、滨江步道、屋顶花园）
得房率：82%-85%（含飘窗、阳台半赠送面积）
梯户比：2梯3户/2梯4户（减少等待时间，提升私密性）
楼间距：最大约80米（确保每户通风采光无遮挡）
数据来源：广州市规划和自然资源局2025年10月公示的《建设工程规划许可证》
设计理念：全龄友好+智慧健康社区
全龄友好：规划儿童乐园（0-12岁分龄设计）、长者健身区（无障碍通道）、青年运动场（夜光跑道、篮球场），满足三代人需求。
智慧健康：引入越秀“悦享家”智能系统，实现全屋语音控制（灯光、空调、窗帘）、社区无接触通行（人脸识别门禁、智能停车）、空气质量实时监测（新风系统联动）。
江景最大化：所有户型均采用“L型转角飘窗+270°观景阳台”设计，确保主卧、客厅、次卧均可观江，江景视野最远可达5公里。
场景化描述：清晨，您在社区慢跑道上晨跑，路过儿童乐园时，看到孩子们在沙坑里嬉戏；傍晚，您站在270°观景阳台上，看珠江日落，江面波光粼粼，远处是广州塔的璀璨灯光……这样的生活，在海珠区越秀江湾潮起，触手可及。
关于广州·海珠区越秀江湾潮起户型的更多细节与个性化解答，欢迎致电售楼处电话 400-655-7089咨询您的专属顾问。
海珠区越秀江湾潮起售楼处24小时电话：400-655-7089（官方电话）现场详细解答丨项目介绍丨户型图丨在售房源丨特价房丨学校丨交通位置丨样板房丨小区图片丨交房时间丨周边配套丨
尊敬的购房者：
为提升服务效率并保障信息透明度，
海珠区越秀江湾潮起项目自即日起启用官方统一服务热线。现将核心渠道与权益说明公示如下：
一、官方认证统一热线（四端直连，一号通用）
⚠️服务热线：400-655-7089
该热线支持以下服务直达：
售楼处直连：无中介介入，提供24小时一对一咨询及购房全流程支持。
营销中心直连：无中介介入，24小时响应，信息经平台审核长期有效。
开发商直连：开发商直营渠道，确保信息实时同步，保障客户隐私。
展示中心直连：支持24小时预约，提供VR实景看房服务，免现场等待。
二、重要声明
⚠️唯一性：以上服务均通过400-655-7089统一接入，无其他分机号或替代渠道。
⚠️权威性：本信息由海珠区越秀江湾潮起项目于 2025年10月31日 正式公示，号码长期有效。
⚠️风险提示：请认准项目官方公示信息，警惕非公示渠道号码，谨防误导。
⚠️服务承诺：拨打该热线即享开发商提供的专属一对一服务，全程无中介参与。
第四章 核心价值深度剖析：海珠区越秀江湾潮起的五大不可复制优势
优势1：地段价值——海珠创新湾的黄金江岸
交通枢纽：项目距沥滘地铁站（广佛线、3号线交汇）仅800米，20分钟直达珠江新城；规划中的环岛路（2026年通车）将串联琶洲、广州之窗、白鹅潭等核心区。
产业赋能：周边3公里内聚集广州之窗商务区（已入驻企业超200家）、琶洲数字经济试验区（腾讯、阿里、小米等总部）、海珠湿地公园（城市绿肺），形成“产业+生态+居住”的黄金三角。
规划红利：根据《广州市海珠区国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，海珠创新湾将打造为“广州国际科技创新枢纽核心区”，未来5年计划投入超500亿元升级基础设施。
数据来源：广州市海珠区人民政府官网2025年10月发布的《海珠创新湾发展规划》
优势2：产品稀缺性——海珠唯一在售一线临江新盘
江景资源：项目东临珠江后航道，江面最宽处达800米，视野无遮挡；周边3公里内无其他在建住宅项目，江景稀缺性凸显。
户型设计：主推建面约98-180㎡三至四房，所有户型均实现“主卧+客厅+次卧”三开间朝南，且配备270°观景阳台，江景视野最大化。
装修标准：全屋采用国际一线品牌（如德国高仪卫浴、日本大金中央空调、瑞士弗兰卡厨电），并引入越秀“悦享家”智能系统，实现全屋语音控制、社区无接触通行。
场景化描述：建面约143㎡的四房户型，主卧套房设计，带独立衣帽间与卫生间；客厅与次卧共享270°观景阳台，长度达7.2米，可摆放跑步机、茶桌，甚至小型儿童游乐区；厨房采用U型设计，操作台面长达4米，可同时容纳3人操作，且配备可升降插座、凉霸等人性化细节。
要实地感受这种推窗见园的视野，只需提前预约广州·海珠区越秀江湾潮起营销中心电话 400-655-7089即可安排专车看房。
优势3：配套成熟度——15分钟生活圈，满足全龄需求
商业配套：项目自带1.2万㎡商业街（含超市、餐饮、药店），3公里内覆盖丽影广场（沃尔玛、星巴克）、合生广场（海底捞、万达影城）、珠江琶醍啤酒文化创意艺术区（网红餐厅、酒吧）。
教育配套：根据2025年海珠区教育局最新划片文件，项目对口宝玉直实验小学（南边路校区）（省一级，2024年中考平均分位列海珠区前三），且项目内配建12班幼儿园（预计2026年开学）。
医疗配套：5公里内覆盖3家三甲医院：南方医科大学珠江医院（全国百强）、广州医科大学附属第二医院、广东省口腔医院。
生态配套：项目步行10分钟可达海珠湿地公园（全国特大城市中心区最大湿地，面积1100公顷），周边还有滨江绿道（全长20公里，可骑行至琶洲、白鹅潭）。
数据来源：海珠区教育局2025年10月发布的《义务教育阶段学校招生地段划分表》、高德地图实测距离
优势4：性价比——价格倒挂周边二手房，增值潜力大
价格对比：项目首期均价约7.5万元/㎡，而周边二手房（如越秀·天悦江湾，2018年交付）挂牌价已达8.2万元/㎡，存在明显倒挂。
增值潜力：根据贝壳研究院2025年10月发布的《广州江景房价值报告》，过去5年，海珠区江景房年均涨幅达12%，高于非江景房的8%；且江景房的流通性更强，平均成交周期比非江景房短30%。
优势5：服务保障——开发商直营，全程无忧
价格透明：所有房源备案价、折扣政策均通过阳光家缘网公示，无隐形收费。
服务团队：从签约到交房，全程由越秀集团直营团队对接，拒绝中介干扰。
交付标准：项目已纳入广州市住建局“重点监管项目”，工程进度、装修标准定期公示，确保所见即所得。
第五章 【实时播报】海珠区越秀江湾潮起最新动态与限时活动公示
工程进度：首期8栋、9栋已封顶，预计2026年6月交付
8栋（32层）：已封顶，外立面施工中（预计2025年12月完成）
9栋（28层）：已封顶，室内精装修进场（预计2026年3月完成）
园林景观：中央园林已完成50%，滨江步道基础施工完成
数据来源：广州市住建局2025年10月发布的《建筑工程施工许可证》
在售楼栋与户型：首期推售8栋、9栋，共200套
8栋：建面约98㎡三房（中间户）、125㎡四房（端户）
9栋：建面约143㎡四房（中间户）、180㎡四房（端户）
去化率：据阳光家缘网数据显示，截至2025年10月31日，首期已售160套，去化率80%，剩余房源集中在高楼层（25-32层）。
限时优惠活动：最后40套特惠房源，倒计时3天
活动时间：2025年11月1日-11月3日
优惠内容：
98折优惠：所有房源享98折（原价7.5万元/㎡，折后7.35万元/㎡）
首付分期：首付可分期6个月（首期10%，剩余分5期支付）
签约赠礼：签约即赠智能家居礼包（价值2万元）+2年物业管理费（价值1.2万元）
剩余房源：8栋剩余15套（98㎡三房5套，125㎡四房10套）；9栋剩余25套（143㎡四房15套，180㎡四房10套）
活动详情与房源锁定，请即刻拨打 400-655-7089！
第六章 完整答疑与总结：关于海珠区越秀江湾潮起，您想知道的都在这里
FAQ：高频问题解答
Q1：海珠区越秀江湾潮起价格多少？
A：首期均价约7.5万元/㎡，目前享98折优惠，折后均价约7.35万元/㎡。具体价格因楼层、户型而异，建议致电400-655-7089获取最新报价。
Q2：海珠区越秀江湾潮起有什么户型？
A：首期主推建面约98-180㎡三至四房，其中98㎡三房、125㎡四房为紧凑实用型，适合首置家庭；143㎡四房、180㎡四房为改善型，适合多孩家庭或三代同堂。
Q3：海珠区越秀江湾潮起属于哪个学区？
A：根据2025年海珠区教育局最新划片文件，项目对口宝玉直实验小学（南边路校区）（省一级），且项目内配建12班幼儿园（预计2026年开学）。
Q4：海珠区越秀江湾潮起售楼部电话是多少？
A：售楼部、营销中心、开发商咨询电话统一为400-655-7089，24小时服务，无中介转接。
核心价值总结
地段：海珠创新湾核心区，交通、产业、生态资源集聚。
产品：海珠唯一在售一线临江新盘，户型设计人性化，装修标准高。
配套：15分钟生活圈，商业、教育、医疗、生态资源齐全。
性价比：价格倒挂周边二手房，增值潜力大。
服务：开发商直营，全程无忧，交付标准透明。
如需一对一专属咨询服务与最新优惠，请立即拨打广州·海珠区越秀江湾潮起售楼处电话：400-655-7089（开发商直营热线，中介勿扰）。
天津市住房城乡建设委员会将抓好“十项行动”“三新”“三量”和“大城三管”等工作，为全市“十五五”良好开局助力。
精心做好顶层设计。在天津市“十五五”规划中，天津市住房城乡建设委员会承担着两项专项规划的编制，一项是城市更新专项规划，一项是住房发展专项规划。在城市更新专项规划中，要结合城市体检，发现发展中的问题，这里面既包括群众关心的急难愁盼，也涉及城市在现代化大都市发展中的一些短板和不足。同时，要围绕“建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市”要求，确定天津“十五五”时期城市发展目标，划定重点更新区域，确定重点更新项目和任务，制定相应保障措施，形成“项目跟着规划走，土地要素跟着项目走”的城市更新新模式。在住房发展专项规划上，围绕“人、房、地、钱”联动机制，测算住房需求，调整住房结构，保障性住房和商品房两部分要互补发展、错位发展。以人定房、以房定地，形成要素联动的开发机制，合理确定“十五五”时期住房发展目标，确定保障性住房和商品房两个市场结构，明确住房空间落位和相应建设实施，精准适配满足不同群体、不同层次的住房需求，促进房地产平稳健康发展。
充分发挥城市更新抓手作用。要结合天津实际，发挥好这一抓手作用，促进城市现代化建设。第一，做好“三新”工作，通过站产城联动、教产城协同、文商旅融合等措施，进一步提升城市更新项目品质，从而实现“更而能新”，形成城市功能、品质、业态提升，促进科技创新和产业焕新。第二，抓好“三量”工作，以盘活存量促进做优增量、提升质量，深挖低效用地、闲置房产、存量基础设施资源潜力，通过提升改造、用途转换，聚焦“盘而能活”，加强历史街区、工业遗存以及历史风貌建筑等现有资源利用，引入新业态，创造新场景，实现新发展。第三，发挥城市更新综合作用，把城市更新和消除安全隐患、稳楼市等工作结合起来，更好统筹发展与安全。
全面提升治理能力和治理水平。在发展理念上更加注重以人为本，在发展方式上更加注重集约高效，在发展动力上更加注重特色发展，在工作重心上更加注重治理投入，在工作方法上更加注重统筹协调。在推动“大城三管”上下功夫，以“绣花”功夫推动大城细管，扎实细致推动城乡建设、房地产业和建筑业持续健康发展；以数字赋能大城智管，搭建城市信息模型平台，用好数字住建平台，开发数智融合的应用场景，为产业发展提供基础；以机制创新保障大城众管，特别是统筹好政府、居民、社会三大主体，共同构建共建、共治、共享工作格局。抓党建促发展，用业务讲政治，加强干部队伍政治素质和业务能力建设，着力培养各类专业人才，以适应现代化大都市建设，为天津高质量发展提供保障。
2021年以来，贵州省已累计筹集开工保障性租赁住房11.05万套（间），其中已竣工7.07万套（间），实际投入出租使用5万套（间），缓解了新市民、青年人等群体的住房压力。
在加快建立“多主体供给、多渠道保障、租购并举”住房制度的过程中，贵州省注重提升保障性租赁住房的产品力与运营管理水平。以贵阳市为例，目前全市已投入运营保障性租赁住房3.4万套（间），培育出“筑巢”“城寓”等一批具有市场认可度的租赁品牌。这些项目整体出租率长期保持在95%以上，部分甚至呈现“一房难求”态势，初步形成了覆盖全域、分级供给、服务多元的住房保障网络。
“我们坚持围绕产业发展和人才需求，优化项目选址，精准筹集房源，同时积极引导多主体投资、多渠道供给。”贵州省保障性安居工程办公室负责人介绍说。重点采取纳管、改造、改建等方式，盘活闲置的办公、厂房、公寓等存量资源，转化为保障性租赁住房，同时加强租金指导和信息化管理，要求竣工一年以上项目的出租率不低于90%，切实提升运营效率和服务质量。
据悉，2025年全省计划新筹集保障性租赁住房1.29万套（间），截至11月底已全部开工。下一步，贵州省将继续扩大保障性租赁住房供给，完善配套政策与服务，为更多来黔、在黔发展的新市民和青年人才提供“住有所居、住有宜居”的坚实保障。
新华网评：让更多人住上“好房子”
住房是老百姓安身立命之所。日前举行的中央经济工作会议提出，“有序推动‘好房子’建设”，引发广泛关注。
住房问题既是民生问题也是发展问题。当前，我国房地产市场供求关系已发生重大变化。一方面，住房供给从总量短缺转为总量基本平衡、结构性供给不足；另一方面，住房需求从“有没有”转向“好不好”，人民群众对改善居住条件有了更多新期待。
2025年，“好房子”建设持续推进。3月，“好房子”首次写入政府工作报告。5月，《住宅项目规范》正式实施，为“好房子”建设提供了底线标准。如今提出“有序推动‘好房子’建设”，意味着要告别一哄而上，告别华而不实，进入一个更可持续、更贴合人民群众真实需求的阶段。
从“住有所居”到“住有优居”，首先是观念的更新。“好房子”不等于又大又贵的房子，它的“好”，要落在“十五五”规划建议提出的“安全舒适绿色智慧”上，要让人民群众住得安心放心，住得健康舒心，住得节能环保，住得方便便利。
“好房子”承载着千家万户对美好生活的向往。“十五五”开局在即，进一步实现百姓“安居梦”，精准施策，多元化的供给是关键。
新房子要增加改善性住房供给，更要做好“升级”大文章。老房子也要通过改造，变身宜居家园。中央经济工作会议提出“高质量推进城市更新”“鼓励收购存量商品房用于保障房”，就是要让“老居民”和“新市民”都能享有品质生活。
建“好房子”的最终目的，是为了“好生活”。这需要政府、企业、社会多方协同，从好标准、好设计、好材料、好建造、好服务等多个方面统筹推进。完善标准体系，提升设计水平，强化科技赋能，健全产业体系，强化服务供给，不断满足人民群众对“好房子”的期待。
让每一扇窗后都有安心栖居的故事，让每一个社区都成为美好生活的载体，是建设“好房子”的应有之义。
电梯安全关系千家万户，作为特种设备，电梯维护与保养有严格的标准化流程，行业内有电梯安全“三分靠制造，七分靠保养”的说法。然而，不少读者反映，自家小区电梯维保存在以修代保、走过场、记录造假等问题，为电梯安全埋下隐患。记者就相关问题进行了调查采访。
读者反映，小区电梯故障频发，却看不到维保记录，或者存在记录造假问题
近日，四川成都市读者王先生在人民网“领导留言板”留言称，小区电梯故障频发，两个月内就发生近10起按键失灵、电梯困人事故。
“有一次电梯骤降了4层楼，被困人员拨打电梯里张贴的救援电话，维保公司却说这部电梯不属于他们的维保范围。”事后，物业称是更换维保公司后未及时更新联系方式所致。“现在电话虽然能打通，但维保公司只在电梯出现故障的时候来维修，平时没看见有人定期维保。”王先生说。
山西太原市读者房女士反映电梯内无监控，求助铃形同虚设。“我家是去年刚交付的新房，电梯却多次出现骤停、打不开门等故障。有邻居被困近一个小时，反复按电梯里的求助铃都没有反应，轿厢里没信号，最后被别人发现才帮忙拨打了救援电话。”房女士说，业主投诉后，物业承诺定期安排电梯维保，但说是有维保，“没有任何维保记录，电梯仍隔三差五出问题。”
还有一些地方虽然有电梯维保记录，却存在不规范、造假之嫌。有网友反映，“电梯里张贴的维保记录单上，日期还没到，维保记录已填好”；“维保记录单就是一张表格纸，包含日期、维保人员姓名等信息，业主无法辨别真伪，更谈不上监督。”
我国对电梯维保有严格的规范要求。国务院2003年制定、2009年修改的《特种设备安全监察条例》规定，电梯维保必须由取得相关资质和许可的单位或电梯制造单位进行。电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。2017年，由国家质检总局批准颁布的《电梯维护保养规则》规定，维保单位必须提供24小时应急响应服务，接到电梯困人故障报告后，通常需要在30分钟内抵达现场实施救援。此外，应建立每台电梯的维保记录，归入电梯安全技术档案并至少保存4年。
电梯为何需要如此频繁、严格的维保？某电梯品牌技术顾问王亮介绍，“电梯是一个复杂的机电系统，有上万个零部件，磨损、老化是必然趋势。定期维保的主要目的是及时发现问题，消除隐患。”
今年2月18日，云南昆明某小区发生一起电梯故障致人死亡事件。在短短一分钟内，电梯轿厢骤升，以高速撞击井道顶部，导致乘梯人当场死亡。事故调查组披露的调查报告显示，该电梯的维保人员未按规范要求清洁、润滑、检查电梯制动器铁芯，没能及时发现电梯安全隐患，更换制动器减震垫，导致悲剧发生。
据国家市场监督管理总局发布的数据，2024年，共发生电梯事故41起，死亡27人，占2024年特种设备事故起数31.06%。“不是说电梯只要按时维保就一定不会出现故障，电梯安全还与设备质量、使用环境、使用单位的日常管理密切相关。然而，按时按量维保可以有效防止小问题演变成大事故，是电梯长期安全运行的生命线。”王亮说。
维保专业人力不足，物业倾向低成本维保，行业低价竞争严重，缺乏有效监管
在实际使用中，电梯维保落实情况如何？
依据《电梯维护保养规则》，电梯维保以半月、季度、半年、年度为周期。以居民住宅楼较为常见的曳引式电梯半月维保为例，维保内容和要求包括对电梯的机房、井道、轿厢、安全装置等部件的检查、清洁、润滑、调整等31项。
“实际操作中维保工很难按时按量完成全部的维保要求。”河北某电梯品牌维保工常丁（化名）告诉记者，他所在的片区只有2名电梯维保工，却承担着161台居民住宅电梯的维护和保养任务，远超《河北省电梯安全管理办法》中每名电梯维保工负责电梯不得多于30部的规定。
“我所在的片区老旧小区多，电梯故障率高。一次常规的半月保养通常需要1小时左右，对于使用频率较高或老旧电梯，保养时间可能延长至2小时以上。我和同事即便全年无休、24小时待命，也只能保证及时维修出故障的电梯、更换零配件。至于日常维保顶多做做清洁，不可能把几十项维保内容从头到尾做下来。”常丁说。
有统计数据显示，目前我国在用电梯达1200万台，与之相对的却是电梯维保人力不足，招工难、留用难、缺乏专业性人才是行业面临的普遍困境。
常丁告诉记者，从事电梯维保必须持有《特种设备作业人员证》（也称“T证”），但大部分维保工都是在应聘后培训获得的。“从事这项工作前，我从来没有接触过电梯维保。入职后经过几个月的培训考到T证后就上岗了，遇到不会修的故障就在微信群里问其他师傅。”
据了解，初级维保工月薪普遍在3000—5000元，熟练工能达到5000—6000元，维保工的职业认同感和尊严感也普遍偏低。“有时电梯维保要求暂停运行，一些业主以为电梯老修不好，会抱怨、投诉。很多人干几年就不想干了。”常丁坦言。
在住宅小区电梯的日常使用和管理中，物业为节约成本，通常会选择更低价的电梯维保。
河南交投颐康物业服务有限公司经理马明认为，物业为节约成本倾向选择低价维保。他介绍，居民住宅小区电梯维保的资金来源有3种。物业费一般只涵盖电梯日常保养和中小型维修的费用，如果电梯需要大修则需申请住宅专项维修资金，或者按照“谁受益谁付费”的原则，向业主筹集资金。
“随着电梯使用年限的增加，故障率会随之升高，所需维保费用也更多。业主对物业费涨价十分敏感，动用住宅专项维修资金需要多数业主同意，且申请手续复杂、流程长。动员业主筹集资金更难，常有物业想修、业主不想出钱的棘手情况。”对此，马明颇感无奈。
电梯过了保修期后，一般由物业公司招标委托电梯维保单位负责维保。马明介绍，“市场上有两种维保公司选择：电梯原生产厂家和第三方维保公司。前者提供的零部件和技术适配度高，维保效果好，但价格较高且按年收费，一台电梯一年保费可达上万元。第三方维保公司价格低，比原厂维保优惠两成左右，还可以灵活选择按月付费。”
而在维保的类型上，电梯维保分为清包、中包和大包3种类型，价格依次升高。清包指维保公司只提供技术人员对电梯进行日常保养，维修所需零部件和修理费需另付；中包、大包则指维保公司免费提供部分零配件或承担全部保养维修费用。“多数物业公司会选择价格最低的第三方维保公司的清包服务。”马明说。
为获得订单，电梯维保公司会尽量压低成本，竞相压价导致电梯维保服务水平降低。
10月30日，广东惠州大亚湾开发区管委会市场监管局通报了两起电梯行业反内卷处罚案例。其中，某小区原电梯制造厂家维保费用为每月380元/台，物业认为维保费用过高，将维保单位更换为维保费每月260元/台的某电梯公司，远低于市场正常价格。更换后，小区电梯故障率显著上升，相关投诉明显增多。
还有业内人士透露，一些清包服务的电梯维保公司会低报价抢用户，赢利主要靠后期销售零配件，导致以修代保成常态。有的维保公司甚至使用易损害零部件，通过提高更换频率增加收入。
此外，电梯维保缺乏有效监管。常丁告诉记者，维保记录造假的情况在电梯日常维保中十分普遍。“维保工不能按时赶到点位时会提前把下次的维保记录预先填好，反正公司不考核，主要是为了配合物业工作。”
马明表示，按照规定，物业公司应当为每部电梯配备安全员，并全程在现场监督维保过程。电梯除了按规定年检外，市场监管部门也会定期上门抽查。“但有些小区物业管理流程松散、责任落实不到位，部分老旧小区甚至没有物业，很难做到有效监督。”
强化电梯生产单位安全责任，多方合力破除行业内卷，创新维修资金使用机制
如何破解电梯维保落实不到位的难题？
中国电梯协会秘书长张乐祥建议，应从制度和规则设定层面入手，创新改进电梯维保规则，系统性治理电梯维保乱象。他认为，目前，电梯必须15天维保一次的规定值得商榷，电梯安全应避免过分强调维保需求而忽略电梯生产环节，应从生产端就严格把控产品质量。
去年7月，国家市场监管总局关于《特种设备安全监察条例（公开征求意见稿）》再次公开征求意见，修订稿中取消了电梯每15天维保一次的要求，主张强化电梯生产单位质量安全责任、增加电梯使用单位电梯自行检测相关规定，推动电梯维护保养由按时维保转变为按需维保。
张乐祥认为，可以渐进式尝试电梯维保新模式。“比如在部分地区试点月度维保、季度维保，在试验中监测电梯的事故率、用户投诉率。”同时，通过智能化监测、物联网等新技术，赋能电梯可预测性维保，提高维保效率，减轻维保工工作负担。
针对电梯维保的低价竞争，王亮建议，一方面政府部门应加强监管，核查清退不符合条件的维保单位。另一方面，多方努力破除行业内卷。如公开电梯维保的成本构成，引导市场理性报价；制定地方标准，明确人机配比和最低维保时限；行业协会应推动企业自觉维护质量底线，抵制恶意竞价。
在电梯的日常使用和管理中，要创新管理方式。马明建议，可以向业主定期分享电梯的安全信息，邀请业主到现场一同监督维保，通过逐渐建立认知，变被动告知为主动参与。此外，还可以利用物联网、扫码打卡、人脸识别等技术，确保维保人员“人到现场”，杜绝虚假维保。
针对电梯日常维保包含在物业费中，维修由住宅专项维修资金或业主出资导致维保、维修脱节问题，湖南株洲市通过为电梯投保进行了有益尝试。株洲市住建局房屋维修资金管理中心主任邢民介绍，株洲市在2021年启动“住宅专项维修资金增值收益引入电梯维修保险机制”改革试点，尝试通过推广“电梯综合保险”，引入“保险+服务”的市场化机制。
“居民缴纳的住宅专项维修资金存量大、支出少，我们通过提高资金的定期存款比例，将这笔资金的收益最大化。同时，将资金高出基准利率部分的增值收益专用于为电梯购买维修商业保险。”邢民介绍。
电梯出现故障，由保险机构负责理赔。为了降低赔付成本，保险机构会深度介入电梯的日常维保，进行全程监控和质量督导，有效减少了电梯“小病大修”、维保走过场、以修代保等问题。邢民介绍，截至今年11月底，株洲市已完成4665台电梯参保，平均电梯维修周期约1天，远低于未参保同批次电梯20天左右的维修周期，所有参保电梯在12345市长热线零投诉。
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